Starbucks će poništiti pravila za svoje kafiće u Sjevernoj Americi prema kojima su ljudi mogli koristiti njihove objekte čak i ako nisu ništa kupili, piše BBC. Nova pravila, koja će se početi primjenjivati 27. siječnja, predstavljaju zaokret u odnosu na politiku uvedenu prije šest godina, koja je omogućavala ljudima da se zadržavaju u Starbucksovim objektima i koriste njihove toalete bez obveze kupnje.
Ovaj potez dio je novog plana koji je najavio novi šef tvrtke kako bi pokušao riješiti problem slabe prodaje. Dodaje se da novi kodeks ponašanja uključuje i zabranu pušenja i unošenja vlastitog alkohola. "Ovaj korak omogućit će našim kupcima da sjede i uživaju u našim kafićima. Promjene su dio šireg skupa izmjena koje uvodimo kako bismo unaprijedili iskustvo u kafićima", rekao je glasnogovornik Starbucksa za BBC News.
Starbucks pokušava poboljšati slabu prodaju
Tvrtka je izjavila da će nova pravila biti jasno istaknuta u svim objektima, a osoblje će biti ovlašteno zatražiti od svakoga tko krši kodeks ponašanja da napusti prostor. To uključuje i mogućnost da zaposlenici, ako bude potrebno, pozovu policiju.
Ostale promjene, koje će uvesti kasnije ovog mjeseca, uključuju ponudu jednog besplatnog točenja kave ili ledene kave za kupce koji kupe piće za konzumaciju u objektu. Starbucks pokušava poboljšati slabu prodaju dok se suočava s negativnim reakcijama na povećanje cijena.
Brian Niccol, koji je prethodno vodio meksički lanac restorana Chipotle, doveden je u Starbucks prošle godine kako bi pomogao u preokretu poslovanja. Niccol nastoji unaprijediti korisničko iskustvo u Starbucksovim kafićima obnovom jelovnika i uređenjem prostora.