Apple je prestao nuditi korisničku podršku na X-u

Foto: Shutterstock

Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

APPLE više neće pružati korisničku podršku na X-u (bivšem Twitteru), kao što je ranije primijetio MacRumors. Kada pokušate poslati izravnu poruku na Appleov račun za podršku, sada vas upućuje da posjetite stranicu opće podrške na Appleovoj web stranici.

"Pozdrav! Hvala što ste nam se obratili. Za pomoć s Appleovom uslugom ili uređajem, slijedite ovu poveznicu, a mi ćemo pronaći najbolju opciju podrške za vas", stoji u automatskoj poruci. 

Račun će na sličan način odgovoriti automatskim odgovorom za svaku poruku koju mu pošaljete. Nakon pitanja o problemu s iPhoneom 15, Appleova podrška odgovara: "Čini se da imate problema s iPhoneom. Možemo pomoći, ali da bismo pružili najbolju podršku, željeli bismo nastaviti ovaj razgovor na drugom kanalu podrške." Poruka je također sadržavala poveznicu na Appleovu stranicu podrške za iPhone.

Apple planirao eliminirati oko 150 pozicija savjetnika za podršku na društvenim mrežama

Kako piše The Verge, promjena također znači da Appleova podrška više neće pružati individualnu pomoć korisnicima koji označe tvrtku u objavama. Umjesto odgovora s upitom za korisnike da privatno pošalju poruku tvrtki, sada ih upućuje na Appleovo web mjesto za dodatnu pomoć.

U kolovozu je MacRumors izvijestio da Apple planira eliminirati oko 150 pozicija savjetnika za podršku na društvenim mrežama koji su pomagali korisnicima na X-u, YouTubeu i Apple Support Communityju. Ova promjena trebala je stupiti na snagu 1. listopada, a Apple je također zamijenio opis na svom Apple Support računu na X-u.

Profil Appleove podrške ranije je govorio da je "dostupan svaki dan za odgovore na vaša pitanja", ali sada kaže: "Mi smo ovdje da pružimo savjete, trikove i korisne informacije kada su vam najpotrebniji." Čini se da je i Appleova podrška prestala odgovarati na pitanja korisnika u odjeljcima s komentarima svojih YouTube videozapisa. 

Komentare možete pogledati na ovom linku.

Pročitajte više

 
Komentare možete pogledati na ovom linku.