Prvi hrvatski dućan bez blagajni i prodavača Konzum smart otvoren je prije nešto više od godinu dana u Zagrebu, a u početku se pojavilo nekoliko problema. Indexovi reporteri tada su prvi kupovali u trgovini u Kurelčevoj ulici 1, a sada smo se vratili kako bismo provjerili jesu li problemi riješeni i ima li uopće kupaca.
Kad smo prvi put ušli u Konzum smart, s računa nam je skinut polog od 50 eura. Najprije smo morali skinuti Konzumovu mobilnu aplikaciju, ulogirati se u Konzum smart i unijeti karticu za plaćanje. Pri ulasku u trgovinu aplikacija generira QR kod za ulaz, koji se skenira na ulaznoj rampi.
Sada se može ući i bez aplikacije
Najveći problem tada je bio što niste mogli ući u trgovinu bez 50 eura na računu. Drugi problem bio je to što nam je tih 50 eura bilo vraćeno tek nakon pet dana. Konzum je ubrzo riješio taj problem, pa su nam tako ovog puta s računa skinuli samo 10 eura pologa, koje smo dobili natrag nedugo nakon što smo napustili trgovinu.
U videu možete vidjeti kako je to izgledalo prošle godine. Princip kupnje i dalje je isti.
Ovog nam je puta bilo lakše ući jer nam za ulaz više nije trebala aplikacija. Djelatnica koja pruža pomoć kupcima na ulazu u dućan objasnila nam je da možemo ući tako da jednostavno na ulazu skeniramo bankovnu karticu.
Nakon što smo ušli, uzeli smo željene proizvode i izašli iz trgovine bez zadržavanja na blagajni. Smart trgovina zabilježila je sve što smo uzeli i iznos nam se skinuo s računa.
Ispred trgovine razgovarali smo s, doduše, malobrojnim kupcima, koji se slažu da je smart kupovina jednostavnija, ali i prekomplicirana za većinu stanovnika. U sat vremena, koliko smo stajali ispred Konzum smarta, u trgovinu je ušlo svega troje kupaca.
Umirovljenica: Moji susjedi ne znaju kupovati ovdje
"Ja živim ovdje u blizini, pa često posjećujem ovu trgovinu. Isprva nisam znala kako ući, sve mi je bilo čudno, ali pomogli su mi djelatnici. Skinuli su mi aplikaciju na mobitel i pokazali kako se koristi, tako da od tada stalno kupujem unutra. Nažalost, drugi susjedi mojih godina ne znaju kupovati ovdje, pa ne dolaze. Često mi znaju reći kako je šteta što na ovom mjestu nije običan dućan jer sad nemaju nijedan drugi u blizini svojih stanova, pa moraju ići dalje", rekla nam je umirovljenica Jasna.
Ispred Konzum smarta sreli smo dvoje turista iz Japana, koji su nam rekli da su već kupovali u sličnim trgovinama. "Ovo nam nije ništa neobično. Već smo kupovali u takvim trgovinama u Japanu. Ovdje nam je super što smo bili sami u dućanu i što nije bilo blagajne, pa se nismo morali sporazumijevati s osobljem. Mislimo da je ovo super za turiste, ali ne znamo kako je domaćim ljudima", rekli su nam.