Francuska obalna straža objavila je da je od kruzera MSC Virtuose primila signal "čovjek u moru" ubrzo nakon ponoći te da je helikopter francuske mornarice H160 poslan u misiju spašavanja kod Kanalskih otoka u Normandiji. Kanalski otoci ili Anglo-normandijski otoci nalaze se u kanalu La Manche, zapadno od francuskog poluotoka Cotentin.
Glasnogovornik francuske obalne straže rekao je da je helikopter uspio izvući ženu iz vode, no proglašena je mrtvom. Glasnogovornica kompanije MSC Cruises izjavila je da je "gošća MSC Virtuose pala u more 12. listopada dok je brod plovio prema Southamptonu". "Iz poštovanja prema privatnosti nećemo otkrivati detalje", dodala je.
Nakon što je napustio arhipelag u kanalu La Mancheu, kruzer dugačak 331 metar trenutno je usidren u Southamptonu u Engleskoj.