Stephenova kuća je nekad davno bila topao dom pun ljubav i sreće. Čak su imali i fontanu u dvorištu. Obitelj je imala vlastitu tvrtku koja se bavila računovodstvom, no sve se to pretvorilo u lijepa sjećanja o boljoj prošlosti. Sadašnjost obitelji Chelf je sve samo ne lijepa. Kuća im je u derutnom stanju, nemaju vodu, a griju se na drva.

Uz sve to, Stephen i njegova žena imaju i zdravstvene probleme pa o njima brine sin Josh. Vozi ih doktoru, priprema ručak, a jedan od svakodnevnih zadataka mu je i osigurati dovoljno kanistera vode za piće i obavljanje higijenskih potreba.

Susjedi su ih ignorirali, a ni ostali sugrađani se nikada nisu zapitali treba li siromašnoj obitelji pomoć. Sve se promijenilo kada je vatrogasac Scott Butrum jednom prilikom upoznao obitelj i vidio u kakvim uvjetima žive.

Znao je da nešto mora poduzeti pa je pokrenuo humanitarnu akciju u kojoj skuplja 20 tisuća dolara kako bi obavili najosnovnije popravke na kući i omogućili obitelji Chelf da žive normalan život. Čini se da ipak ima dobrih ljudi, donacije već stižu.