Za vozačicu autobusa Nicole Chamberlain je ovo bio radni dan kao svaki drugi, sve dok odjednom nije s desne strane ceste nije ugledala djecu koja su po ledenoj hladnoći hodala vani u kratkim rukavima.
Nicole se začudila i odmah zaustavila autobus te pozvala izgubljenu djecu da uđu i zagriju se. Dječak koji je bio u hlačicama i majici kratkih rukava ima samo 6 godina, a njegova mala sestra, koja je bila u pelenama i kratkoj majici, samo 2 godine.
Brižna vozačica je odmah zvala policiju kako bi se što prije saznalo gdje žive i zbog čega ovako hodaju po, prema mjerenjima, najhladnijem danu u godini. Saznali su da djeca nisu mogla naći svoju baku koja je nešto radila u podrumu. Izašli su van i počeli je tražiti.
Snimka iz autobusa pokazuje kako vozačica skida svoju jaknu kako bi ugrijala malenu djevojčicu. Video je završio i u medijima, a Nicole je dobila titulu junakinje. Tko zna što bi se dogodilo da se nije zaustavila i pokupila ovu djecu.