Bez obzira je li hotelska soba jeftina ili skupa, svaki gost očekuje da će dobiti ono što je platio. Međutim, ljudi često dožive veliko razočaranje kad prvi put uđu u svoju hotelsku sobu, a ponekad ih još veće razočaranje dočeka u kupaonicama, teretanama, hotelskim restoranima...