"Draga Sara,

ovo je malo čudno, ali čekao sam dugo vremena da pošaljem ovo pismo.
Moja žena i ja došli smo kod vas na frizuru malo prije Božića prošle godine.
Moja žena pati od demencije, a vi ste je tretirali kao da cijeli život radite s osobama s demencijom. Smjestili ste nas jedno do drugoga i kada je došao njezin red za šišanje, okrenuli ste ju prema meni da mogu gledati njezine izraze lica dok joj skraćujete kosu.
Frizura je ispala bolja nego što sam zamislio!
Nažalost, umrla je u ožujku. I ta frizura je bila jedan od zadnjih lijepih trenutaka u njenom životu. Osjećala se tako lijepo. Taj dan je nekoliko puta odlazila u kupaonicu gledati se u ogledalo i svaki put je izlazila ozarena.
Vidjeti je takvu bilo je nešto neprocjenjivo!
Gledajući unatrag, vama je to bila jedna od na desetke frizura koje ste taj dan napravili. Ali ova jedna frizura revitalizirala je mojoj ženi njezin osjećaj sebe i svoje jedinstvene ljepote. Nadam se da ćete uvijek biti svjesni moći koju ima vaše zanimanje!
Mnogi uzimaju zdravo za gotovo ove stvari.

Zahvalni klijent