PAUL BRADBURY, Britanac koji 20 godina živi u Hrvatskoj, svojom posljednjom objavom na Facebooku nasmijao je mnoge.
Osvrnuo se na službu za korisnike u Hrvatskoj, a njegova objava ubrzo je postala hit. Nije otkrio s čijom službom za korisnike je komunicirao, no opisao je kako je tekao razgovor.
Ovo je njegova objava:
"Hrvatska služba za korisnike.
Nažalost, imamo svoje procedure. Ne mogu ispuniti vaš zahtjev dok ne učinite ovo.
Razumijem, ali, mogu li razgovarati s vašim nadređenim?
Ne.
Ne?
Ne.
Jer?
Eto tako.
'Eto tako' je razlog zašto ne mogu razgovarati s vašim nadređenim?
Da.
Croatian customer service 2.0. Sorry, we have our procedures. I cannot fulfil your request until you have done X. I...
Objavljuje Paul Bradbury u Utorak, 19. ožujka 2024.
Jedan od razloga zašto volim da se ovakvi razgovori snimaju jest taj što se imam na što pozvati kad pišem odjelu za odnose s javnošću i kada pitam je li 'eto tako' sada politika tvrtke kao razlog za uskraćivanje usluge dugogodišnjem klijentu.
Pauza.
Molim pričekajte.
Pauza.
Imamo svoje procedure, ali kako ste cijenjeni klijent već 20 godina, mogu napraviti iznimku u vašem slučaju i odobriti vaš zahtjev.
Hvala vam."
Uslijedili komentari
Objava je izazvala brojne komentare.
"Paul drma stolice hrvatskim uhljebima", "Nisu ti rekli da staviš čačkalicu u ruter? Kakav sretnik", "Čestitam, sada si pravi hrvatski građanin. Stekao si dobre vještine dok si morao razgovarati sa službom za korisnike", "Trebao si spomenuti da si član HDZ-a", "Dobro da ti nisu rekli dođi za tri tjedna", "Prošao si igru", pisali su ljudi u komentarima.
Mnogi korisnici Facebooka su na Bradburyjevu objavu reagirali emotikonom koji "umire" od smijeha.