PREMA službenom pripoćenju ZET-a, lažni kontrolor pojavljuje se u vozilima ZET-a. Naime, muškaracu koji se predstavlja kao službena osoba ZET-a još uvijek nije utvrđen identitet. Lažni kontrolor je odjeven u uniformu s obilježjima ZET-a, ali ne raspolaže drugim sadržajima kojima su opremljeni ZET-ovi kontrolori.
Kontrolor ZET-a se prije provjere karata putniku mora identificirati službenom iskaznicom, a valjanost karte provjerava elektroničkim uređajem. Ukoliko putnik, koji je zatečen tijekom vožnje u vozilu bez valjane vozne karte, želi na licu mjesta platiti kaznu, kontrolor mu je dužan prilikom naplate izdati dodatnu kartu vrijednosti 200 kuna i jednu pojedinačnu kartu vrijednosti 10 kuna.
Iz ZET-a upozoravaju građane da novac ili dokumente ne ustupaju osobama koje nemaju službenu ZET-ovu ispravu, a za dodatne informacije mogu se javiti na broj telefona 0800 200 060.