IDENTITET zviždačice s Facebooka koja je zaslužna za objavljivanje desetaka tisuća stranica internih istraživanja i dokumenata, što je dovelo do krize velikih razmjera za tu tvrtku, otkriven je u emisiji 60 Minutes.
Zove se Frances Haugen. Ova 37-godišnjakinja je u Facebooku radila na pitanjima društvenog integriteta u tvrtki. Kaže da dokumenti dokazuju da je Facebook znao da se njegove platforme koriste za širenje mržnje, nasilja i dezinformacija te da je tvrtka pokušala sakriti te dokaze.
"Ono što sam u Facebooku uvijek iznova primjećivala bio je sukob interesa između onoga što je dobro za javnost i onoga što je dobro za Facebook, a Facebook je uvijek birao optimizaciju za osobne interese samo kako bi zaradio što više novca", rekla je Haugen.
"Imamo dokaze iz različitih izvora da govor mržnje, politički govori koji dijele dezinformacije na Facebooku i naše aplikacije utječu na čitava društva diljem svijeta", rekao je novinar Scott Pelly citirajući Facebook dokument.
Prije otprilike mjesec dana Haugen je podnijela najmanje osam žalbi Komisiji za vrijednosne papire, u kojima se navodi da kompanija skriva istraživanja o svojim nedostacima od investitora i javnosti.
Ona je dokumente podijelila i s Wall Street Journalom, koji je objavio višedijelnu istragu koja pokazuje da je Facebook bio svjestan problema sa svojim aplikacijama, uključujući negativne učinke dezinformacija i štetu koju, posebno djevojčicama i mladim djevojkama, nanosi aplikacija Instagram.
Počela je raditi u Facebooku 2019.
Haugen, koja je počela raditi u Facebooku 2019. godine, nakon što je prethodno radila za druge tehnološke gigante poput Googlea i Pinteresta, trebala bi svjedočiti pred Pododborom američkog Senata za zaštitu potrošača, sigurnost proizvoda i sigurnost podataka.
"Analizirala sam sadržaj s gomile društvenih mreža, a na Facebooku je bilo znatno gore od svega što sam do tada vidjela. U određenom trenutku ove godine shvatila sam da ću to morati učiniti na sustavan način, da ću morati izdvojiti dovoljno dokumenata da nitko ne može dovesti u pitanje je li ovo što tvrdim istina", rekla je Haugen.
Facebook se agresivno suprotstavio izvještajima. Kažu da se radi o obmanama i tvrde da Facebookove aplikacije čine više koristi nego štete.
"Svaki dan naši timovi moraju balansirati zaštitu sposobnost milijardi ljudi da se otvoreno izraze s potrebom da našu platformu držimo sigurnom i da njena uloga bude pozitivna", rekla je glasnogovornica Lena Pietsch.
Haugen je rekla da vjeruje da osnivač Facebooka i izvršni direktor Mark Zuckerberg nije imao namjeru napraviti platformu koja će širiti mržnju, ali je dopustio da se donose odluke koje će proizvesti takve posljedice da sadržaji govora mržnje i polarizacije u društvu dobivaju veću distribuciju i veći doseg od onih afirmativnih i pozitivnih za to isto društvo.