Emocionalna inteligencija je sposobnost da percipiramo i točno procijenimo osjećaje u sebi i drugima.
Emocionalno inteligentni ljudi mogu se nositi s emocijama, razumjeti neverbalne znakove i regulirati svoje osjećaje kako bi izgradili jače odnose. Kao psihologinja školovana na Harvardu, Cortney S. Warren je iz prve ruke vidjela koliko su navedene stvari važne za dugoročni profesionalni i osobni uspjeh.
"Kako možete znati trebate li raditi na tim vještinama? Ako koristite bilo koju od ovih šest fraza, možda imate nisku emocionalnu inteligenciju", poručuje dr. Warren.
"Ne mijenjam se. Ovo sam ja."
Emocionalna inteligencija povezana je s sposobnošću promjene tijekom vremena dok učite i rastete. Ljudi s niskom emocionalnom inteligencijom borit će se protiv promjene ili razvoja. Iako su čvrsta uvjerenja važna, ključ uspjeha je otvorenost za nove mogućnosti.
"Nije me briga kako se osjećaš."
Očigledno zanemarivanje osjećaja drugih ljudi znak je niske emocionalne inteligencije. Pokazivanje nedostatka empatije za druge, posebno kada prolaze kroz teška razdoblja, otežava razvijanje obostrano korisnih odnosa.
"Ti si kriv/a što se ovako osjećam."
Ljudi s jakom emocionalnom inteligencijom ne krive vanjski svijet za svoje osjećaje. Razumiju da su njihove emocije povezane s načinom na koji interno doživljavaju svoje okolnosti. Naše emocije su prilika da razumijemo sebe i postavimo granice.
"Jednostavno si u krivu."
Kada dobiju povratnu informaciju, emocionalno inteligentni ljudi fokusiraju se na razumijevanje proživljenog iskustva druge osobe.
"Ne mogu ti oprostiti."
Emocionalno inteligentni ljudi mogu se staviti u tuđu kožu. To ih čini otvorenijima za opraštanje drugoj osobi.
"Tvoji osjećaji su iracionalni."
Ljudi koji su emocionalno inteligentni mogu propitkivati svoje osjećaje i analizirati racionalne i iracionalne aspekte svojih misli. Također su dobri u prepoznavanju osjećaja drugih ljudi, čak i ako ne shvaćaju odakle točno dolaze.