HRVATSKO-BRITANSKI novinar Paul Bradbury posvetio se na svojoj web stranici Total Croatia News stanju i perspektivama u turizmu nakon što epidemija koronavirusa mine. Usporedio je kako Hrvatska i još neke turističke zemlje informiraju turiste o mogućnosti putovanja kako bi mogli planirati dolazak. Pogađate, Hrvatska u tom smislu ne stoji baš najbolje.

Dobiva na desetke mailova dnevno s upitima

Bradbury piše kako svakog dana dobiva 30-40 mailova od ljudi koji traže informacije o ljetnom odmoru u Hrvatskoj. Kad će se otvoriti granice? Hoće li se Ultra održati? Kad će ponovno krenuti letovi? Mnogi od tih ljudi tvrde da o trenutačnoj situaciji ima vrlo malo informacija na engleskom jeziku. Bradbury piše kako ga to iznenađuje, jer ako Hrvatska ikad treba turistima nuditi informacije o trenutačnom stanju, onda je to sada. Ponajprije zbog toga što će konkurencija biti žestoka kad se turizam jednom ponovno pokrene. Bradbury smatra da Hrvatska mora olakšati dolazak što je moguće više posjetitelja.

Tijekom ove krize Total Croatia News sastavlja redovita ažurirana izvješća o putovanjima. Informacije potječu iz raznih izvora, poput HAK-ovih podataka o stanju na granicama i redu vožnje trajekata Jadrolinije. Mnogo novih informacija TCN očekuje 11. svibnja, kad će mnoga ograničenja biti ukinuta te krenuti unutrašnji zračni promet.

Na stranici Ministarstva turizma se ništa ne događa

S obzirom na interes ljudi i manjak informacija, Bradbury je istražio što službeni turistički kanali čine kako bi potencijalne posjetitelje informirali o trenutačnoj situaciji. I što u tom pogledu čini konkurencija.

Otkrio je da je svjetlo na web stranici Ministarstva turizma na engleskom jeziku već odavno ugašeno. Kao da nema koronakrize. Ništa se ne događa, kalendar je prazan. Dobra je vijest da Vogue Paris i belgijska televizija smatraju da je Hrvatska cool, momci iz Turističke zajednice Bola rade neke videopriče, a hoteli i kampovi u Istri otvaraju se sljedeći tjedan. Možemo li posjetiti Hrvatsku? Kad će ponovno početi letovi? Bradbury ističe da treba ponuditi takve informacije.

Početna web stranica Ministarstva na hrvatskom jeziku ima više informacija i nekoliko pravih dragulja, smatra hrvatsko-britanski novinar. Za one koji žele saznati što se događa, tu su podaci za brzi kontakt. Nema e-mail adrese, ali možete poslati faks. Zgodan i moderan način komunikacije za turističku zemlju 2020. godine, koja trenutačno predsjeda Europskom unijom, nastavlja Bradbury.

U HTZ-u misle da stranci žele čitati izvatke iz Narodnih novina

Potom je kontaktirao Hrvatsku turističku zajednicu kako bi pitao gdje ljudi mogu potražiti posljednje informacije o putovanjima. Odmah je dobio odgovor da imaju posebnu stranicu s informacijama o putovanjima koja je povezana s naslovnicom natpisom covid-19.

Obavijest započinje uputama da se posjeti stranica EU2020, ali nema poveznice. Kako bi je turisti trebali pronaći? Drugi je savjet da se Ministarstvu pošalje e-mail s upitom. S obzirom na to da se koronavirus, sudeći prema web stranici Ministarstva, još nije ni dogodio, Bradbury se pita kad turist može očekivati odgovor.

TCN nastavlja citirati informacije o putovanjima Hrvatske turističke zajednice:

"Sukladno članku 22.a Zakona o sustavu civilne zaštite (Narodne novine br. 82/15, 118/18 i 31/20), Glavni stožer civilne zaštite Republike Hrvatske donosi 19. ožujka 2020. sljedeće."

Što bi to trebalo značiti, pita se Bradbury. Turisti žele znati kad će moći sjediti na plaži u Hrvatskoj, ne žele čitati izvatke iz službenog glasila. TCN naglašava kako se ne radi o nekom nasumičnom blogu, nego o službenoj stranici zemlje u kojoj turizam u BDP-u sudjeluje s 20 posto, a službene informacije za posjetitelje upućuju ih na članak 22.a Zakona o sustavu civilne zaštite (Narodne novine br. 82/15, 118/18 i 31/20).

Gdje se može rezervirati avionska karta?

Dok Kraljevi slučajnog turizma briljiraju, što radi konkurencija? Što druge zemlje rade kako bi konkurirale inovativnom hrvatskom pristupu informiranju posjetitelja, nastavlja Bradbury.

U Grčkoj se odmah na početnoj stranici nude sjajne informacije, pa čak i pdf dokument u kojem je detaljno opisano ublažavanje mjera. Talijanska turistička zajednica će morati naporno raditi kako bi privukla turiste nakon stigme s koronavirusom. I radi naporno, smatra Bradbury, te dalje daje pregled crnogorskih i srbijanskih web stranica namijenjenih turistima.

Sloveniji je zaista stalo do turista pa je investirala u reagiranje na potrebe posjetitelja i na početnoj stranici nudi im detaljnu neobaveznu anketu. U međuvremenu, u Kraljevini slučajnog turizma kao da se ne događa ništa posebno, zaključuje Bradbury.   

Želite li momentalno primiti obavijest o svakom objavljenom članku vezanom uz koronavirus instalirajte Index.me aplikaciju i pretplatite se besplatno na tag: koronavirus

Index.me aplikaciju za android besplatno možete preuzeti na ovom linku, dok iPhone aplikaciju možete preuzeti ovdje.