Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

JEDNO istraživanje pokazuje da su korisnici iPhonea u većini slučajeva izbjegavali Appleove AI značajke koje su bile dostupne prije iOS-a 18.2. Podsjetimo, krajem listopada Apple je izdao novu verziju svog softvera (iOS 18.1 za iPhone, iPadOS 18.1 za iPad i macOS Sequoia 15.1 za Mac), koja je donijela prve značajke njihove umjetne inteligencije, nazvane Apple Intelligence, na pojedina tržišta.

Korisnici iPhonea i iPada u EU će još neko vrijeme morati pričekati na Apple Intelligence, no čini se, barem prema jednom istraživanju, da ne propuštaju puno.  

73% ispitanika smatra da AI značajke gotovo nikako ne poboljšavaju korisničko iskustvo

Istraživanje platforme SellCell pokazalo je da gotovo polovica korisnika iPhonea (47.6%) smatra umjetnu inteligenciju važnim faktorom pri kupnji pametnog telefona. Međutim, 73% onih koji su koristili Appleove AI značajke smatra da one gotovo nikako ne poboljšavaju korisničko iskustvo.

Međutim, vrijedi istaknuti da ovaj stav nije jedinstven za Apple; istraživanje je pokazalo da je 87% korisnika Samsunga izrazilo slično nezadovoljstvo AI alatima dostupnim na Galaxy uređajima, prenosi MacRumors. 

Apple je mnoge od svojih AI značajki predstavio u listopadu 2024. s izdanjem iOS 18.1. Među najkorištenijim alatima bili su Writing Tools, koji pomažu u uređivanju teksta i sažimanju, te Notification Summaries, koji sažimaju ključne informacije iz više obavijesti u jedan prikaz.

Ove alate koristilo je 72% (Writing Tools), odnosno 54% (Notification Summaries) ispitanika. Ostale značajke, poput Priority Messages (44.5%), Clean Up in Photos (29.1%) i Smart Reply (20.9%), manje su se upotrebljavale. Značajke poput pretrage pomoću prirodnog jezika u aplikaciji Photos i sažetaka transkripcija bile su još manje popularne, s manje od 15% korisnika koji su ih isprobali.

Unatoč maloj upotrebi AI značajki korisnici Applea smatraju ih važnim faktorom pri kupnji

Jedan od zaključaka istraživanja bio je da su, unatoč općenito maloj upotrebi trenutno dostupnih značajki, korisnici Applea skloniji nego korisnici Samsunga smatrati umjetnu inteligenciju važnim faktorom pri kupnji telefona.

Dok je gotovo polovica korisnika iPhonea izjavila da im je AI vrlo ili donekle važan pri odabiru telefona, samo 23.7% korisnika Samsunga ima isto mišljenje.

Ipak, mnogi korisnici Applea nisu ažurirali svoje uređaje na iOS 18.1 kako bi iskoristili ove značajke, a 57.6% njih navelo je to kao glavni razlog zašto ne koriste Appleovu umjetnu inteligenciju. Drugi su spomenuli da im te značajke nisu korisne ili su izrazili zabrinutost zbog točnosti i privatnosti.

Unatoč napretku u AI tehnologiji, lojalnost korisnika Applea oslabjela je u posljednjim godinama. Istraživanje je pokazalo da bi 16.8% vlasnika iPhonea razmotrilo prelazak na Samsung ako bi Galaxy AI značajke bile puno bolje.

Apple se suočava s padom lojalnosti

To pokazuje značajan pad lojalnosti jer sada samo 78.9% ispitanika ostaje čvrsto odano Apple ekosustavu, u usporedbi s 92% u 2021. godini. S druge strane, samo 9.7% korisnika Samsunga izjavilo je da bi prešlo na Apple zbog boljih AI značajki, što sugerira da se Apple sada suočava s jačom konkurencijom u zadržavanju svoje baze korisnika.

Istraživanje je također pokazalo da većina korisnika pametnih telefona nije voljna plaćati za AI usluge. Samo 11.6% korisnika Applea reklo je da bi razmotrili pretplatu na takve značajke, dok je samo 4% korisnika Samsunga pokazalo interes. 

Istraživanje je provedeno krajem 2024. godine, a obuhvatilo je više od 2000 sudionika starijih od 18 godina u Sjedinjenim Državama. Sudionici su bili korisnici iPhonea i Samsung Galaxy uređaja koji podržavaju AI značajke.