Foto: Ilustracija

SVJETSKI je dan zaštite potrošača, koji se ove godine u 110 zemalja obilježava jubilarni, trideseti put. Međunarodni dan potrošača članice Consumers Internationala obilježavaju od 1983. godine. No, porijeklo proslave seže u 1962. i "Deklaraciju o osnovnim pravima potrošača" predsjednika Kennedyja. Spomenuti dokument precizirao je četiri temeljna prava potrošača: pravo na sigurnost roba i usluga, na njihov izbor, na cjelovitu, istinitu i pravovremenu informaciju te pravo potrošača da se čuje njihov glas.

Hrvatska je u 10 godina zakona o pravima potrošača napredovala, no još je daleko od zadovoljavajućeg, ocijenio je tajnik Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Tomislav Lončar. Najčešće su pritužbe na javne usluge, prije svega ovrhe. "Potrošači se često žale da nisu dobili ovršne prijedloge s rješenjem jer im se isporučuju preko oglasnih ploča sudova. Problem je još uvijek telekomunikacijske usluge, pa recimo, odvoz kućnog otpada koji se često puta naplaćuje nezakonito, ne prema volumenu, količini i prema ljudima, već prema broju ležajeva", ističe Lončar.

Da uoči 1. srpnja ne stojimo najbolje po europskim mjerilima, našim su udrugama nedavno natuknule i kolege iz Europske unije. "Kad smo ih pitali kad ćemo mi dostići taj nivo zaštite potrošača kao što imate vi, onda su oni rekli ovako. Kada bude kod vas potrošački pokret star 40-ak godina kao što je kod nas, onda ćete imati uređeno puno više stvari. Ali mi iz udruga potrošača opet kažemo, zašto da otkrivamo toplu vodu koja je otkrivena", kaže Lončar. Lončar ipak smatra da po pitanju zaštite potrošača, Hrvatska ukupno gledajući ide na bolje.

Osnivanje zadruga za smanjenje monopola trgovačkih lanaca

Danas se obilježava Svjetski dan potrošača, a u Splitu je tim povodom Savez udruga za zaštitu potrošača odlučio dati potporu organiziranju zadruga. "Dajemo inicijativu da se udruže zadrugari. Zajedno sa Sveučilištem u Splitu, odnosno katedrom za unutarnju trgovinu i Zadružnim savezom Dalmacije, krećemo u projekt za kojeg vjerujemo da će rezultirati pozitivno sa strane kupaca koji će imati jeftinije, poznate proizvode iz regionalnog okruženja. S druge strane, želimo pomoći i malim proizvođačima da svoj proizvod kvalitetno ponude na tržištu", rekao je kaže predsjednik Saveza Nenad Kurtović.

Iz Saveza smatraju kako bi se ovakvim načinom udruživanja domaćih obrtnika zaštitili njihovi interesi. "Situacija je takva da trgovački lanci diktiraju više-manje sve što se nalazi na policama, cijene nisu prihvatljive potrošačima, akcija je nedovoljno, nadzor nad tim proizvodima i ulazu robe koja ulazi u Hrvatsku nisu dovoljno kvalitetni, a s druge strane imamo situacije da domaći proizvod ne može doći do kupca", kazao nam je Kurtović i dodao kako bi se osnivanjem zadruga umanjio monopol trgovačkih lanaca. Za ovu inicijativu, političku će podršku zatražiti i od predsjednika Ive Josipovića.