Pri kreiranju rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani.

MAISON Van Cleef & Arpels, češće poznat samo kao Van Cleef, postoji više od jednog stoljeća. Riječ je o luksuznom brendu nakita poznatom po vrhunskoj izradi, visokokvalitetnim materijalima i bezvremenskom dizajnu, a posebno je popularan njihov nakit s privjescima u obliku djetelina.

Brend tvrdi da surađuje s nekima od najvještijih majstora nakita i posjeduje patentiranu tehniku postavljanja dragog kamenja. Zbog svega toga brend je nevjerojatno popularan i danas. No jedna vlasnica njihove narukvice je jako razočarana kvalitetom i smatra da nakit koji je kupila ne odražava luksuznu reputaciju brenda.

"Uvjeravala me da umišljam"

U viralnom videu s više od 5.4 milijuna pregleda, korisnica TikToka Monica Hamada (@mangomoniica) podijelila je svoje negativno iskustvo s Van Cleefom nakon što je kupila jednu od njihovih najpopularnijih narukvica.

"Dopustite da vas de-influencam i kažem vam da ne kupujete ništa od Van Cleefa", rekla je u videu i pokazala narukvicu od žutog zlata. "Kupila sam ovu narukvicu prije dva mjeseca i već pokazuje znakove hrđe i tamnjenja".

Narukvicu je platila 6150 dolara: "Ovo je 18-karatno žuto zlatno. Ne bi smjelo tamniti".

Kada je Hamada prijavila problem u Van Cleef trgovini u kojoj je kupila narukvicu, kaže da su je očistili ultrazvučnim uređajem i poslali u New York na profesionalno poliranje. Međutim, Hamada tvrdi da je mrlja i dalje vidljiva.

"Kad sam ponovno izrazila zabrinutost, voditeljica trgovine me krenula uvjeravati da umišljam", rekla je pojašnjavajući kako joj je voditeljica govorila da nije u pitanju mrlja, nego sjena. "Htjela sam zaplakati".

"Moj lažni Van Cleef nema mrlje"

Odlučila je odnijeti narukvicu na procjenu da utvrdi je li doista zlatna ili nije. Prema rezultatima, narukvica je doista izrađena od 18-karatnog zlata. No neki ljudi u komentarima su sumnjičavi jer kvaliteta narukvice nije dovoljno dobra.

"Nosim svoje zlato od 14-18 karata i nikad nisu imali nikakve mrlje", "Ni moj lažni Van Cleef nema mrlje", "U životu nisam vidjela hrđu na zlatu", "Koristim isključivo 18-karatno zlato i ne troši se", "Radim kao zlatar i ovo mi izgleda kao mrlja od vatre. To se događa pri proizvodnji i treba se pravilno ukloniti" pisali su joj u komentarima.

Mnogi su joj savjetovali da vrati nakit, pogotovo s obzirom na ponašanje zaposlenika: "Vrati ili zamijeni. Inzistiraj", "Ne smiju te tako tretirati, pa potrošila si 6000 eura na narukvicu", "Nadam se da će ti zamijeniti narukvicu", "Samo su trebali priznati da su ti prodali defektan proizvod. Trebali su ponuditi zamjenu".

Na službenim stranicama Van Cleefa ne navodi se ništa o tome da je narukvica samo pozlaćena, već je jasno istaknuto da je narukvica izrađena od "18-karatnog žutog zlata".

Brend je u međuvremenu kontaktirao Hamadu, no još uvijek nije otkrila detalje.