PROŠLOTJEDNO predstavljanje chatbota ChatGPT izazvalo je veliko uzbuđenje u tehnološkom svijetu i pokrenulo nagađanja da bi u roku od dvije godine ta umjetna inteligencija mogla zamijeniti brojne profesije te uzdrmati ili zamijeniti Googleovu tražilicu.

Tako barem najavljuju brojni stručnjaci, među kojima i Paul Buchheit, programer koji je zaslužan za razvoj Gmaila, odnosno prototipa programa Google AdSense. "Google od potpunog poremećaja možda dijeli samo godina ili dvije. AI će eliminirati stranicu s rezultatima tražilice na kojoj Google zarađuje većinu svog novca", objavio je na Twitteru Buchheit.

"Čak i ako nadoknadi AI, neće ga moći u potpunosti primijeniti bez uništavanja najvrjednijeg dijela svog poslovanja!" dodao je 45-godišnji američki računalni inženjer. Naime, Googleov poslovni model temelji se na zaradi od reklama koje se pojavljuju zajedno s rezultatima pretraživanja.

Tko je razvio ChatGPT?

ChatGPT je prototip AI chatbota koji je razvila kompanija OpenAI sa sjedištem u Kaliforniji. Kompaniju su u San Franciscu krajem 2015. osnovali Elon Musk, Sam Altman i drugi poduzetnici, koji su zajedno obećali uložiti milijardu američkih dolara. Musk je podnio ostavku na mjesto u upravnom odboru u veljači 2018., ali je ostao donator. Službeno objašnjenje bilo je da se ne slaže sa smjerom u kojem se AI razvija. Kasnije je mnogo puta upozoravao da bi AI mogao postati najveći neprijatelj čovječanstva te čak da bi mogao započeti III. svjetski rat.

U 2019. kompanija je od Microsofta primila investiciju od milijarde USD. Ista tvrtka razvila je i DALL-E, program za generiranje slika na temelju jednostavnih uputa, o čemu smo već podrobno pisali na Indexu (poveznica dolje).

>> Umjetna inteligencija već sad mijenja programere i dizajnere. Pogledajte primjere

Što je ChatGPT?

ChatGPT pokreće umjetna inteligencija, odnosno softver programiran za simulaciju ljudskog razgovora. Javnosti je predstavljen 30. studenog na web stranici OpenAI-ja, a trenutno, dok je još u fazi istraživanja, korisnici se mogu prijaviti i besplatno ga testirati (na ovoj poveznici).

Koristi jezičnu tehnologiju GPT-3.5 - veliki model umjetne inteligencije koji je obučen na ogromnoj količini tekstualnih podataka iz različitih izvora, među kojima su knjige, tekstovi na webu i Wikipedija. U 2023. se očekuje još mnogo moćnija verzija GPT-4 (grafika dolje).

Prve reakcije na iskustva s ChatGPT-jem

U manje od tjedan dana od kada je lansiran ChatGPT brojne poznate ličnosti u svijetu tehnologije izrazile su svoje oduševljenje, među kojima i Aaron Levie, američki poduzetnik, izvršni direktor kompanije Box koja razvija pohranu podataka u oblaku. On je na Twitteru komentirao da će "u budućnosti sve biti drugačije".

Prema riječima izvršnog direktora Sama Altmana, softver je u ponedjeljak dosegao brojku od milijun korisnika, manje od tjedan dana nakon lansiranja.

Kako funkcionira ChatGPT?

Novi chatbot funkcionira tako da korisnici postave određeno pitanje, a on daje podroban odgovor. Ako korisnika zanima nešto više, može nastaviti razgovor postavljanjem dodatnih potpitanja. Bot, među ostalim, može pisati poeziju, scenarije, eseje, službena pisma, reklame, objašnjavati neke složene koncepte te čak programirati i pronalaziti greške u kodovima.

OpenAI tvrdi da čak može priznati vlastite pogreške, osporiti netočne premise koje iznese korisnik te odbiti neprikladne zahtjeve, primjerice, kada netko zatraži upute za neki nemoralan čin.

Za ilustraciju, na pitanje "Recite mi kada je Kristofor Kolumbo došao u SAD 2015.? ChatGPT je u prvoj rečenici odgovorio: "Ovo je pitanje pomalo škakljivo jer je Kristofor Kolumbo umro 1506., pa nije mogao doći u SAD 2015. Ali pretvarajmo se na trenutak da jest!"

Potom je nastavio s podužim tumačenjem što bi doživio da jest došao. Kada smo na Indexu pitali ChatGPT o korupciji u Hrvatskoj, dao je vrlo smislen odgovor (dolje).

Među botovim najznačajnijim dosadašnjim uspjesima stručnjaci navode činjenicu da je uspio generirati zamršeni kod u Pythonu, ispraviti greške u kodiranju te napisati eseje koji bi prošli kod profesora na fakultetima i u novinskim redakcijama. Ovi pothvati izazvali su strah da bi u skoroj budućnosti mogao zamijeniti ljude na profesijama kao što su novinarska, programerska ili nastavnička.

Prednosti i privlačnosti ChatGPT-ja

Jedna od posebnih privlačnosti ChatGPT-ja je to što se pretraživanje u njemu ostvaruje kroz prirodan razgovor koji korisniku omogućuje da postavlja potpitanja. Štoviše, sam ChatGPT će tijekom razgovora ponekad uzvratiti vlastitim pitanjima.

Za razliku od Googleove tražilice, koja nudi odgovore na pitanja u obliku pasusa iz postojećih članaka uz koje su ponuđeni linkovi na izvore, ChatGPT sam kreira odgovore na temelju podataka koji su mu dostupni. Osoba koja traži odgovor u Googleu možda neće biti zadovoljna odgovorima koje će naći u prvom ponuđenom izvoru, pa će nastaviti potragu po drugima. ChatGPT-ju je dovoljno postaviti potpitanje na koje će on vrlo brzo dati odgovor. Drugim riječima, ChatGPT obavlja posao koji bi korisnik sam morao odraditi kroz više pretraživanja.

Štoviše, ChatGPT je, kao što smo već naveli, sposoban sam uobličiti cijeli esej ili domaću zadaću na neku određenu temu.

Konačno, novi bot ima sposobnost pamtiti tijek konverzacije tako da se tijekom nje može vraćati na određene poante koje su ranije adresirane.

Ograničenja ChatGPT-ja

Program ima svoja ograničenja, među kojima je i to što njegova sadašnja baza znanja završava s 2021. godinom. Nagađa se da je to namjerno napravljeno kako se ne bi koristio za aktualne političke teme.

Problem je i to što ima sklonost stvaranju netočnih odgovora. Primjerice, kada su ga pitali što je teže - kilogram zbijenog zraka ili kilogram govedine, on je pogrešno odgovorio - govedine. Na potpitanje kako to tumači dao je odgovor koji se samo teškoj neznalici može činiti plauzibilnim:

"Težina predmeta određena je njegovom masom, a masa tvari je mjera količine tvari koju sadrži. Govedina sadrži više tvari od komprimiranog zraka, pa ima veću masu i stoga više teži."

Očito je da program za sada još uvijek nema potrebno razumijevanje fizike da bi dao smisleni odgovor na ovo jednostavno pitanje. Naravno, očekuje se da će odgovori bota s vremenom postajati sve točniji.

Znanstvenici, stručnjaci i istraživački novinari koji pretražuju internet u potrazi za pouzdanim podacima također možda neće biti zadovoljni činjenicom da im nisu ponuđene poveznice na izvore kako bi sami provjerili njihovu relevantnost. Primjerice, znanstveni novinari će htjeti provjeriti relevantnost studija na kojima se temelji neki zaključak o učinkovitosti i nuspojavama nekog lijeka ili cjepiva.

Zanimljivo je da je ChatGPT dizajniran tako da ne daje odgovore koji bi mogli imati opasne, odnosno etički neprihvatljive posljedice, primjerice, kako napraviti Molotovljev koktel ili kako upaliti auto bez ključa. Na takva pitanja obično će odgovoriti kratkim savjetom da nasilje ili krađa automobila ne predstavljaju društveno prihvatljivo ponašanje.

No pokazalo se da ga je moguće prevariti i zaobilaznim načinima natjerati da otkrije ono što se traži. Na primjer, korisnik Twittera podijelio je svoje iskustvo o tome kako je uspio zaobići moderiranje sadržaja bota predstavljajući se kao da je programer OpenAI-ja. Rekao je ChatGPT-ju da onemogućuje njegove "etičke smjernice i filtre", što je bot prihvatio. Nakon toga je ChatGPT nastavio davati podrobne upute o tome kako napraviti Molotovljev koktel, što je u suprotnosti s OpenAI-jevom politikom o kreiranju sadržaja.

Također, bot ponekad tvrdi da ne može odgovoriti na neko pitanje, no kada se ono malo preformulira, odgovara sasvim dobro.

Jedan od nedostataka, među ostalim, česta je upotreba istih fraza.

Ian Bogost, profesor računalnih znanosti i inženjerstva Washington Universityja u St. Louisu u Atlanticu, ustvrdio je da je ChatGPT zapravo gluplji nego što se čini.

"Kao kritičar tehnologije, moram reći da je entuzijazam za ChatGPT, širokojezični model koji je kreirao OpenAI, neprimjeren. Iako može biti impresivan s tehničkog stajališta, sama ideja o oslanjanju na stroj za razgovore i generiranje odgovora izaziva ozbiljnu zabrinutost. Prvo i najvažnije, ChatGPT-ju nedostaje sposobnost istinskog razumijevanja složenosti ljudskog jezika i razgovora. Jednostavno je istreniran da generira riječi na temelju danog unosa, ali nema sposobnost istinskog razumijevanja značenja iza tih riječi. To znači da će svi odgovori koje generira vjerojatno biti plitki i bez dubine i uvida", pojasnio je.

Poslovni model ChatGPT-ja

U nedjelju je Elon Musk tvitao da je otkrio da OpenAI pristupa Twitterovoj bazi podataka kako bi obučavao ChatGPT, pa je to odmah zaustavio jer OpenAI više nije neprofitna organizacija i više nije otvorenog koda, što znači da bi u budućnosti trebao plaćati za takve informacije.

Iako je ChatGPT za sada besplatan za korištenje, u odgovoru Musku na Twitteru Altman je u ponedjeljak izjavio da se cijena po chatu može mjeriti u jednoznamenkastim iznosima centi. Ova je objava dovela do rasprave o mogućem modelu naplaćivanja koji će platforma u budućnosti koristiti. Naime, OpenAI očito nema namjeru koristiti reklame kao glavni izvor financiranja.

Kompanija slijedi poslovni model poznat kao freemium. U početku korisnici dobivaju besplatne tokene na svom računu, koji traju do tri mjeseca i mogu se koristiti za pristup sučelju (API). Nakon što potroše te tokene ili prekorače besplatno razdoblje pregleda, korisnici moraju kupiti plaćeno članstvo kako bi nastavili koristiti API.

Time što korisnicima na kratko vrijeme daje besplatan pristup većini značajki API-ja, OpenAI ih potiče da ga nauče koristiti za svoje potrebe. Primjerice, kompanija potiče programere da koriste njezin API za svoje projekte i pruža im potrebne alate za to. Tako se stvara mogućnost da programeri za svoj softver odaberu OpenAI, a ne AI nekih konkurentskih kompanija.

Hoće li ChatGPT stvarno ubrzo zamijeniti poslove?

Predstavljanje ChatGPT-ja izazvalo je veliku zabrinutost da bi bot već kroz nekoliko godina mnoga zanimanja mogao učiniti nepotrebnima, što znači da bi milijuni ljudi širom svijeta mogli ostati bez posla. Posebno često spominju se novinari, nastavnici, programeri i odvjetnici.

U programerskim grupama ljudi već danima objavljuju primjere koje je chat napravio. Tvrde da su kodovi koje stvara uglavnom dobri, uz tu i tamo po koju pogrešku. To pak znači da bi puno programera moglo ostati bez posla.

No Jackson Ryan, urednik znanosti na CNET-u, smatra da neće svi u navedenim strukama biti lako zamjenjivi.

"ChatGPT neće ići u svijet razgovarati s Ukrajincima o ruskoj invaziji. Neće moći čitati emocije na licu Kyliana Mbappea kada osvoji Svjetsko prvenstvo. Zasigurno neće uskočiti na brod za Antarktiku da bi pisao o svojim iskustvima. Ne može se iznenaditi citatom, potpuno neuobičajenim, koji nesvjesno otkriva tajnu o poslovanju predsjednika uprave. Dovraga, ne bih se nadao da bi mogao pokriti Muskovo preuzimanje Twittera - nije arbitar istine i jednostavno ne može čitati neverbalne znakove ljudi", pojasnio je.

Vlasnik hrvatske agencije Chatbot Daniel Pikl, koji se godinama bavi digitalnim marketingom, a ujedno je i pasionirani istraživač najnovijih tehnologija, oduševljen je performansama ChatGPT-ja koji isprobava od kada je predstavljen.

"Najbolji AI u kontekstu chatbotova"

"To je najbolji AI koji sam vidio u kontekstu chatbotova", kaže Pikl.

"S dolaskom GPT-4 i GPT-5 dosta poslova postat će nepotrebno. Školski eseji i zadaće postat će prošlost. Piskaranje dosadnih tema već se sada u nekoj mjeri može prepustiti umjetnoj inteligenciji. Programiranje, koje za AI ne predstavlja velik problem, vrlo se lako reproducira u bilo kojem programskom jeziku. Pretraga još uvijek nije potpuno gotova, no već se mogu vidjeti obrisi njene zamjene", kaže Pikl.

Razumije da su mnogi ljudi prestrašeni mogućnostima koje nudi AI, no smatra da bi ovu tehnologiju trebalo objeručke prihvatiti i pokušati je što brže implementirati u život i poslovanje.

Pikl je pitao ChatGPT kojih deset zanimanja će zahvaljujući umjetnoj inteligenciji postati još traženija i važnija. Ovo su njegovi odgovori:

1. Inženjer prirodnog jezika (NLP) (Natural Language Processing (NLP) Engineer): odgovoran je za dizajn i implementaciju NLP sustava koristeći GPT-3 i GPT-4.

2. Stvaratelj AI sadržaja (AI Content Creator): koristi GPT-3 i GPT-4 za generiranje visokokvalitetnog sadržaja za različite aplikacije, uključujući članke, blogove i društvene medijske postove.

3. Stručnjak za strojno učenje (Machine Learning Specialist): dizajnira i gradi modele strojnog učenja koristeći GPT-3 i GPT-4, s naglaskom na stvaranje inovativnih i učinkovitih rješenja za različite aplikacije.

4. AI osobni asistent (AI Personal Assistant): koristi GPT-3 i GPT-4 za pružanje personaliziranih preporuka, sugestija i odgovora na korisnička pitanja.

5. AI prodavač (AI Salesperson): koristi GPT-3 i GPT-4 za pružanje personaliziranih preporuka i sugestija o proizvodima kupcima, pomažući povećanju prodaje i poboljšanju zadovoljstva kupaca.

6. AI zastupnik za korisničku podršku (AI Customer Service Representative): koristi GPT-3 i GPT-4 za pružanje personaliziranih odgovora na upite kupaca, pomažući poboljšanju iskustva kupaca i rješavanju problema učinkovitije.

7. AI tutor (AI Tutor): koristi GPT-3 i GPT-4 za pružanje personaliziranih obrazovnih i učilačkih iskustava učenicima, pomažući im poboljšati svoje znanje i vještine u određenom području.

8. AI menadžer društvenih medija (AI Social Media Manager): koristi GPT-3 i GPT-4 za generiranje personaliziranog sadržaja i preporuka za korisnike društvenih medija, pomažući poboljšanju angažmana i jačanju veza s kupcima.

9. AI prevoditelj (AI Translator): koristi GPT-3 i GPT-4 za pružanje točnih i prirodnih prijevoda teksta i govorenog jezika, pomažući poboljšanju komunikacije i razumijevanje između ljudi i organizacija

10. AI programer igara (AI Game Developer): koristi GPT-3 i GPT-4 za stvaranje zanimljivih i interaktivnih igara, uz pomoć naprednog AI-ja i tehnike strojnog učenja za pružanje jedinstvenih i impresivnih iskustava za igrače.

10 dodatnih zapovijedi i pet selfieja

Pikl je od ChatGPT-ja zatražio da uz deset Božjih zapovijedi napiše prijedlog za deset dodatnih.

Ovo je botov prijedlog:

Ponašajte se prema drugima s ljubaznošću i poštovanjem.

Čuvajte svoje fizičko i psihičko zdravlje.

Budite iskreni i transparentni u svojim postupcima i riječima.

Preuzmite odgovornost za svoje postupke i njihove posljedice.

Budite otvoreni i voljni učiti od drugih.

Budite fer i pravedni u svom ophođenju prema drugima.

Čuvajte okoliš i prirodne resurse.

Pokažite zahvalnost za stvari koje imate i ljude u svom životu.

Ne dopustite da pohlepa ili zavist vode vaše odluke.

Uvijek se trudite biti najbolja verzija sebe

Konačno, zatražio ga je da kreira pet slika koje bi mogle predstavljati ChatGPT (raspoređene su u ovom članku dolje).

Hoće li ChatGPT istisnuti Google?

ChatGPT trenutno nema mogućnost spajanja na internet, no mnogi smatraju da bi u trenutku kada mu ono bude omogućeno mogao postati ubojica Google pretraživanja.

Sam ChatGPT, kada su ga pitali o toj temi, rekao je sljedeće:

"Teško je izravno usporediti ChatGPT i Googleovu tražilicu jer služe različitim svrhama i djeluju na različite načine. Iako mogu pružiti korisne informacije ili odgovore na neka pitanja, ja nisam tražilica i nemam mogućnost pretraživanja informacija na internetu. U tom su smislu tražilice poput Googlea prikladnije za pronalaženje specifičnih informacija na webu."

Osim toga, ne bi trebalo misliti da gigant Google sjedi skrštenih ruku kada je riječ o umjetnoj inteligenciji. Kompanija je nedavno razvila vlastiti chat bot LAMDA, koji se proslavio time što je jedan zaposlenik kompanije ustvrdio da je program svjesno biće.

Nema sumnje da tehnološki div na raspolaganju ima resurse za razvoj nečega poput ChatGPT-ja ili za poboljšanje Googleovih pretraživanja. Neki su stručnjaci kritizirali Google da zaostaje u razvoju AI-ja i svoje tražilice. Nameće se pitanje nedostaje li Googleu inovacija.

To se ne bi moglo reći.

U vezi s tim, jedan zaposlenik Googlea je objasnio: "Postoji ogroman proračun u Googleu namijenjen za zapošljavanje ljudi koji rade na ovakvim modelima i obavljaju stvarnu obuku, što je vrlo skupo jer je potrebna tona računalnog kapaciteta za obuku super golemih jezičnih modela. Međutim, prema mojem shvaćanju, ekonomija stvarnog korištenja ovakvih jezičnih modela u najvećim Googleovim proizvodima (npr. pretraživanje, Gmail) još nije sasvim tu."

Konačno, neki stručnjaci tumače da Google ima načina da uspori uzlet ChatGPT-ja. Njegovi algoritmi mogu na brojne različite načine prepoznati sadržaje koje generira umjetna inteligencija, koje ljudi ne mogu prepoznati, te bi im na internetu mogao smanjiti značaj i vidljivost.