MINISTARSTVO unutarnjih poslova početkom godine pustilo je u upotrebu posljednju verziju aplikacije redomat. Program građanima omogućuje preuzimanje rednog broja za tekući dan u aplikaciji i rezerviranje rednog broja za neki od sljedećih dana za izdavanje i poduzimanje dokumenata - od osobne i putovnice do prebivališta, itd...

U aplikaciji je dostupna i opcija provjere preuzetog listića u poslovnici.

Od dvadeset četiri policijske postaje i uprave u državi samo četiri nude sve tri opcije redomata, i to PU splitsko-dalmatinska, primorsko-goranska, zadarska i istarska, što znači da preko redomata iz udobnosti vlastitog doma građani mogu preuzeti redni broj za tekući dan ili rezervirati termin unutar sedam dana te provjeriti stanje u poslovnici.

Osamnaest postaja i uprava korisnicima će ponuditi rezervaciju rednog broja kroz nekoliko dana bez opcije rezervacije rednog broja za tekući dan. U Policijskoj postaji Rovinj-Rovigno korisnici ne mogu koristiti redomat kako bi rezervirali broj, već samo mogu provjeriti stanje broja koji su uzeli na aparatu u policiji.

Kako funkcionira redomat? Uvjerili smo se sami

Iz policijskih uprava često su pozivali građane na korištenje redomata kako bi se smanjile velike gužve kod izdavanja osobnih dokumenata, posebice osobne iskaznice. Kako bismo se uvjerili kako radi aplikacija i koliko je korisna, termin za novu osobnu odlučili smo zatražiti na redomatu na stranici redomat.mup.hr.

Broj za tekući dan uzeli smo na redomatu Policijske uprave splitsko-dalmatinske. Rezervirati broj nismo mogli prije sedam ujutro. Naime, pokušali smo večer prije u 23 sata rezervirati broj za ujutro, ali dobili smo poruku kako se broj može rezervirati tek ujutro od 7 sati.

Kada smo ujutro u 9 sati zatražili preuzimanje broja, odnosno rezervaciju za uslugu Prebivalište, osobne, putovnice i preuzimanje, dobili smo broj F 153.

Četrdeset osam brojeva nalazilo se ispred nas, stoga smo se u istom trenutku zaputili prema policijskoj upravi, računajući na kišovito vrijeme i gužve u prometu. Pred postaju stigli smo u 9:30, kada smo pomislili kako nema velike gužve, no prevarili smo se jer su svi građani svoj red čekali u malom hodniku. Čekajući da se izreda još 30-ak brojeva koji su se nalazili ispred nas, shvatili smo kako veći broj građana red čeka od ranog jutra, kada su uzeli broj na aparatu u policiji.

Marija: Redomat nam je olakšao odlazak na policiju

Tridesetdvogodišnja Marija iz Stobreča odlučila je koristiti redomat poput nas. Ispričala nam je kako je još sinoć pokušavala dobiti broj kako danas ne bi izgubila cijeli dan u policijskoj upravi.

"Kako bih izbjegla velike gužve i čekanje na izradu dokumenta, sasvim logično mi je bilo da se koristim redomatom. Vrlo jednostavno je uzeti broj, no sinoć mi nije htjelo dati broj za danas, a svi termini su unaprijed rezervirani. Stoga sam pokušala jutros i, kad sam ušla u aplikaciju, nisam ni stigla izabrati uslugu, a broj sam već dobila", iznenađeno nam priča Marija te kaže kako se uvijek psihički pripremala za odlazak na policiju, a otkad su uveli redomat, sve je puno lakše. 

"Ponekad se dogodi da nešto ne funkcionira kako treba, ali ovakav sustav je definitivno jedna od najbolji stvari u gradu što se tiče državnih institucija. Mislim da je svakom preko glave čekati u redu od tri do pet sati. Splićani bi doslovno mogli doći 5 minuta prije, obaviti što imaju i nastaviti s obavezama", smatra Marija koja se tek vratila iz Engleske u kojoj se, kaže, osobne iskaznice više ne koriste. 

Koliko je lako izbjeći gužvu koristeći redomat, potvrdila nam je Splićanka koja je bila dva broja ispred nas. "Ja sam žena u godinama, ali sam se informirala o redomatu i normalno je da ću ga koristiti. Ovo je odlična stvar. Brzo dođeš na red. Zamislite da sam trebala čekati nakon završetka pandemije, pa ovdje su bile ogromne gužve, nikada to prije nisam vidjela", ispričala nam je gospođa. 

I dalje velik broj građana ne koristi redomat

Građani koji su od jutra čekali red za određene usluge na pitanje o redomatu često bi samo odmahnuli rukom. "Ja ti ne vjerujem toj tehnologiji", rekao nam je jedan gospodin, dok se gospođa pored njega zainteresirala o čemu se radi jer prvi put čuje za redomat. "Sad kad ste mi objasnili, morat ću reći svojim unucima da me nauče koristiti aplikaciju da ne moram cijeli dan stajati ovdje. A naša gospoda iz policije su nas isto mogla malo bolje informirati o svim mogućnostima", rekla je gospođa. 

Marija iz Stobreča otkrila je koliko je vremena potrošila na predaju zahtjeva za izradu osobne iskaznice: "Otkad sam krenula od kuće do trenutka kada me djelatnica pozvala na šalter prošlo je točno sat vremena. Dok sam čekala, uspjela sam se slikati i uplatiti novac za izradu osobne, još sam popila kavu iz aparata i posao je bio riješen."

U sat vremena bez problema do nove osobne 

Jednako vremena smo potrošili i mi. U 10 sati smo dobili obavijest na mobitel da je naš redni broj prozvan te da pristupimo šalterskom mjestu broj 10. S rezervacijom broja za tekući dan izgleda kako danas nije bilo većih problema, iako su nam se građani žalili kako bi se ponekad sve pomiješalo.

"Jedan put sam za izradu vozačke dozvole dobio broj i došao na red u isto vrijeme kada i još jedan gospodin, imali smo isti broj. Srećom, gospodin nije bio konfliktan, pa smo brzo se brzo dogovorili s djelatnicom i obojica smo bili usluženi", rekao nam je Splićanin Marko. 

Popunjeni svi termini za rezervaciju broja 

Pozitivno mišljenje o drugoj opciji redomata, rezervaciji rednog broja za nekoliko dana unaprijed, nemaju baš svi korisnici. Nekolicina ih se pobunila kako nikako ne mogu rezervirati termin za izradu osobne iskaznice jer su svi termini zauzeti.

"Pokušavam već dva dana napraviti rezervaciju termina kako bih mogla izraditi osobnu. Zbog posla moram znati u koji sat ću biti odsutna i zbog toga mi najviše odgovara termin. Međutim, već je dva tjedna sve popunjeno", ljutito nam je ispričala Splićanka Ana koja je morala uzeti slobodan dan na poslu kako bi uspjela napraviti osobnu iskaznicu. 

Provjerili smo na redomatu. Nema slobodnih termina za rezervaciju unutar sedam dana koji se nude u aplikaciji. Kod rezervacije za vozačku dozvolu slobodni su termini tek posljednjeg ponuđenog dana. Kako stoji na stranicama policijske uprave, pri rezervaciji broja moguće je termin dobiti i u kasnim popodnevnim satima, dok se kod preuzimanja rednog broja za tekući dan usluga može koristiti do 14 sati u Policijskoj upravi splitsko-dalmatinskoj. 

Redomat PU primorsko-goranske bez slobodnih termina do 4. kolovoza

Radno vrijeme drugih policijskih uprava i postaja se razlikuje. Za Policijsku upravu istarsku radno vrijeme stoji od 7:30 do 14:30. Provjerili smo može li se rezervirati termin za izradu osobne. Na redomatu stoji kako je prvi slobodan dan tek sljedeći petak, 23.6., a prvi slobodan termin je u 11 sati. U zadarskoj upravi, kao i splitsko-dalmatinskoj, za sada nema slobodnih termina. Zanimljivo je kako su u primorsko-goranskoj upravi na redomatu ponuđeni termini svih radnih dana do 4. kolovoza, no svi su zauzeti. 

Iz policije su netom prije proglašenja kraja pandemije građane upozorili da na vrijeme zamijene istekle osobne iskaznice te rekli kako su zabilježili oko 220 tisuća isteklih iskaznica. Na njihovim stranicama u uputama o korištenju redomata stoji i napomena da zakazani termin otkažu ako ipak ne mogu doći u to vrijeme kako bi se gužve smanjile, a mjesta oslobodila. 

Kako koristiti redomat

1. Otvorite stranicu redomat.mup.hr
2. Izaberete uslugu koju trebate, npr. preuzimanje rednog broja za danas za izradu osobne iskaznice
3. Kliknete “Nisam robot” pa "U redu”, zatim dobijete obavijest u kojoj stoji koji je vaš redni broj i koji je broj posljednji prozvan
4. Stranica se automatski osvježava ako je ostavite otvorenom kako biste vidjeli, a na njoj možete i obrisati rezervaciju
5. Ako napustite stranicu i vratite se na nju, odmah će vam se otvoriti stranica na kojoj ćete vidjeti posljednje informacije o tome koji je broj na redu i koji je vaš redni broj
6. Broj koji je preuzet bit će prozvan po uobičajenom rasporedu pa osoba koja je broj preuzela u to vrijeme mora biti u službenim prostorijama PU-a te pristupiti šalteru s kojeg je prozvana
7. Ako ne možete doći u vrijeme kad biste trebali doći na red, broj možete i obrisati na stranici na kojoj vidite sve informacije o tome kada ste na redu