U FACEBOOK grupi Index recepti: Što ste danas kuhali? jedna je članica jučer objavila fotografije čaja za koji tvrdi da ga je kupila u jednom riječkom dućanu, a riječ je o Podravkinom čaju s okusom brusnice, koji je pun crva.
"Molim Vas, čitajte i pazite! Jučer kupljeni Podravkin čaj od brusnice (rok do studenog 2024.), pun crva! Najprije sam vidjela na čaju koji sam popila, pa kad sam išla provjeriti, vidjela sam i na drugima", stoji u objavi iznad fotografija vrećica čaja, što suhih, što onih koje su bile u vrućoj vodi. Napomenula je i kako je poslala e-mail Podravki s kontrolnim brojem proizvoda.
Javili se i drugi
U komentarima se javilo još ljudi.
"Danas sam poslala e-mail Podravki, napisala da nisam ja kupac i napisala gdje je točno kupljeno i poslala fotke koje ste objavili. Odgovorili su da na fotografiji nema detalja/deklaracije pakiranja proizvoda i da im sve ovo bez toga ne znači ništa. Ja sam im odgovorila da se itekako vidi čiji je proizvod te napisala da je sve objavljeno u ovoj grupi i da će se objaviti i po drugim grupama", piše jedna članica.
"Ista stvar, samo čaj od šipka. Probudila se, a ono pun ormarić crva, sve živo pregledala i onda otvorim taj Podravkin čaj i imam kaj vidjeti. Inače kupujem čajeve u rinfuzi i ovo je jednom u sto godina da sam uzela te šugave vrečice i nikada više", piše druga.
"Malo sam popratila po grupama i skužila da se to dešava s dosta njihovih proizvoda. Nije baš pohvalno, ne znam što se dešava i kako se tako šta može dešavati", dodala je autorica objave.
No, nisu jedini
Ipak, ostali prijavljuju slične situacije s ostalim proizvođačima.
"Namočila sam grožđice, crvi gore plivali, a nije Podravkino i nije u Hrvatskoj", "Ličinke moljca - oni obožavaju čajeve. Nažalost, pošast je svugdje ove godine bila", "Ja sam u smokiju našla nekidan. Puni dućani muha onih ogromnih, nije ni čudo da nalazimo proteine u proizvodima", "To je od moljca koji se voli zavući", pišu.
Dobili smo odgovor od Podravke
Poslali smo upit Podravki te ih zamolili za odgovor o ovom slučaju, a prenosimo i što su nam odgovorili.
"Poštovani, zahvaljujemo što ste nam se obratili za pojašnjenje te ovim putem izražavamo žaljenje što je gospođa imala neugodno iskustvo s našim proizvodom. Podravkini poslovni procesi certificirani su ISO normama pa tako i proces rješavanja prigovora naših potrošača, kupaca i inspekcije. Tako je jedan od zahtjeva spomenutih proizvodnih standarda i kontinuirano praćenje postojanosti i kvalitete naših proizvoda.
Sukladno našim procesima i normama, potrošače koji nam se obrate s pritužbom uvijek zamolimo da nam dostave reklamirani uzorak i/ili fotografije istog na kojima su vidljivi svi potrebni podaci (točan naziv proizvoda, gramatura, datum i serija proizvodnje) pa smo tako postupili i u ovom slučaju. Naime, za svaku proizvedenu seriju proizvoda uzimaju se uzorci (tzv. kontra uzorci) koji se čuvaju kroz cijeli rok trajanja proizvoda, upravo kako bi se utvrdila postojanost i kvaliteta proizvoda.
Nakon što nam se dostavi serija ovog konkretnog proizvoda u najkraćem roku ćemo provesti kontrolu naših kontra uzoraka i moći pouzdano utvrditi postojanost kvalitete proizvoda.
Uzrok nastajanja kontaminacije proizvoda nije uvijek vezan uz proizvodni proces već je moguć i u području na koje mi kao proizvođač nemamo utjecaj (primjerice: skladištenje, police u trgovini, transport i slično).
Stoga, kako bismo proveli dodatne analize, odnosno utvrdili potencijalni uzrok nepravilnosti, potrebno nam je dostaviti i sporno pakiranje proizvoda, s obzirom da točan način kontaminacije proizvoda nije moguće odrediti samo na temelju dostavljene slike, a bez dostavljenog originalnog uzorka i ambalaže. Pozivamo stoga i ovim putem gospođu koja vam se obratila da nam dostavi ove podatke kako bismo mogli napraviti potrebne analize.
Želimo napomenuti da Podravka u proizvodnji primjenjuje najviše standarde, kontinuirano unapređuje sustav kontrole kvalitete - od odabira sirovina do gotovog proizvoda te vodi brigu o zdravstvenoj ispravnosti i sigurnosti svojih proizvoda sukladno zakonskim propisima RH, EU i svih zemalja u kojima posluje", stoji u odgovoru.